Prelievi su Vstart Casino: come funzionano e cosa controllare

Qui trovi una guida pratica ai prelievi: cosa è davvero prelevabile, quali tempi aspettarti (indicati entro 48 ore), dove richiedere il cashout in Cassa, come leggere lo stato della richiesta e cosa fare quando qualcosa non torna. Trovi anche un blocco “problemi e soluzioni” e i dati da preparare per l’assistenza.

Panoramica prelievi: cosa trovi qui

Cosa è prelevabile e cosa no.
Tempi indicati e fasi della lavorazione.
Passi per richiedere un prelievo in Cassa.
Stati richiesta e significato.
Verifica documenti e controlli di sicurezza.
Problemi comuni e soluzioni veloci.

Cosa è prelevabile: regola principale

Per evitare false aspettative, partire da qui è fondamentale: il sistema distingue tra saldo “utilizzabile” e saldo “prelevabile”. In generale, le vincite sono ciò che rientra nel prelievo, mentre i bonus hanno regole dedicate.

Regola	Cosa significa	Nota pratica
Prelevabili solo vincite	Il prelievo riguarda le vincite secondo le regole del conto	Controlla sempre “saldo prelevabile” e storico in Cassa.
Bonus non prelevabile	Il bonus non si può ritirare come importo	In genere si possono prelevare solo eventuali vincite legate al bonus real, secondo condizioni.
Prelievo e promozioni	La richiesta può annullare bonus disponibili	Prima del cashout controlla lo stato promo attive.

Per i dettagli ufficiali su conto e regole, consulta condizioni conto.

Somme versate non giocate: quando si restituiscono

Il tema “deposito non giocato” è diverso dalle vincite. In base alle regole del conto, la restituzione delle somme versate e non giocate può essere gestita in scenari specifici (ad esempio in caso di chiusura conto), con esclusione dei bonus.

Cosa fare se vuoi chiarire questo punto:

Confronta lo storico movimenti (depositi e saldo) in Cassa.
Verifica se hai bonus attivi che possono vincolare il saldo.
Se serve, contatta assistenza con importi e date dei movimenti.

Per confrontare importi e movimenti, verifica anche lo storico depositi nella Cassa.

Tempi di erogazione: entro 48 ore

I tempi indicati per l’erogazione del prelievo sono entro 48 ore. Questo non significa che ogni richiesta si chiuda sempre nello stesso momento: possono esserci fasi di controllo o richieste aggiuntive, soprattutto se manca la verifica documenti.

Fase	Tempo indicato	Cosa fare
Richiesta inviata	Immediato	Salva ID/stato e controlla lo storico in Cassa.
In lavorazione	Entro finestra indicata	Attendi e verifica eventuali messaggi o richieste documenti.
Erogazione	Entro 48 ore	Se supera le tempistiche, contatta assistenza con screenshot e dati richiesta.

Come richiedere un prelievo (percorso in Cassa)

Il cashout si richiede dalla Cassa. Prima, fai una mini-checklist: ti evita blocchi e rifiuti.

Checklist prima del prelievo:

Controlla se hai bonus attivi (la richiesta può annullarli).
Verifica se il conto richiede verifica documenti.
Controlla che il metodo sia disponibile e che i dati siano corretti.
Annota importo e stato dopo l’invio della richiesta.

Passi in Cassa:

Accedi al conto.
Apri “Conto/Profilo” e vai su “Cassa”.
Seleziona la sezione “Prelievi”.
Scegli il metodo disponibile e inserisci l’importo.
Conferma e controlla lo stato nello storico prelievi.

Dove verificare metodi e importi disponibili

I metodi e gli importi consentiti si vedono direttamente nella schermata di prelievo della Cassa. Questo evita informazioni sbagliate: quello che vedi lì è ciò che il sistema permette al tuo profilo in quel momento.

Percorso rapido:

Accedi e apri “Cassa”.
Vai su “Prelievi”.
Guarda l’elenco metodi disponibili.
Apri un metodo per vedere eventuali limiti o note operative.

Verifica documenti e prelievi: cosa cambia

Se viene richiesta la verifica, è normale che i prelievi si blocchino o restino “in lavorazione” finché non invii i documenti. La via migliore è completare subito la verifica con documenti leggibili.

Cosa può servire	Dove inviare	Nota pratica
Documento identità fronte e retro	WhatsApp 3715225334 oppure email [email protected]	Foto nitide, senza riflessi; dati coerenti col profilo.
Codice fiscale	Stessi canali	Inseriscilo/indicalo esattamente come in registrazione.

Se ti viene richiesta la KYC, completa la verifica documenti per evitare blocchi sul cashout.

Stati richiesta: in lavorazione, completato, respinto

Lo stato è la tua bussola: dice se devi solo attendere o se serve un’azione (documenti, correzione dati, assistenza).

Stato	Significato	Prossimo passo
In lavorazione	Richiesta in controllo/elaborazione	Attendi, controlla messaggi nel conto e richieste di verifica.
Completato	Richiesta conclusa	Controlla la ricezione sul metodo e salva conferma.
Respinto	Richiesta non accettata	Verifica motivazione, dati metodo, stato KYC e bonus attivi; poi contatta assistenza.

Bonus e prelievo: cosa succede alle promo

Se hai una promo attiva, devi decidere cosa ti interessa di più: completare la promozione o prelevare subito. Per regola promozionale, la richiesta di prelievo può annullare i bonus disponibili.

Cosa controllare prima del cashout:

Se hai bonus attivi o step in corso.
Scadenza dei bonus (ad esempio entro 7 giorni dall’accredito, dove applicabile).
Requisiti incompleti (quote, multiple, volume richiesto).
Saldo prelevabile vs saldo totale.

Prima di richiedere un prelievo, controlla i bonus attivi perché la richiesta può annullarli.

Controlli di sicurezza e richieste aggiuntive

In alcuni casi, anche con conto verificato, possono esserci controlli di sicurezza (anti-frode) o richieste di chiarimento su movimenti. Il modo migliore per non rallentare è rispondere con documenti chiari e dati completi.

Se ti chiedono integrazioni:

Invia solo tramite canali ufficiali indicati dal supporto.
Allega screenshot della richiesta e riferimento della tua operazione.
Non inviare la stessa cosa in 5 messaggi diversi: rischi di confondere il thread.

Problemi comuni e soluzioni

Prelievo in lavorazione oltre 48 ore

Controlla se c’è una richiesta di verifica documenti nel profilo.
Verifica che i documenti siano stati inviati e che siano leggibili.
Controlla lo stato in Cassa e salva screenshot.
Se supera la tempistica indicata, contatta assistenza con ID e stato.

Richiesta respinta

Controlla se il metodo scelto è disponibile e i dati sono corretti.
Verifica se hai bonus attivi che influenzano il saldo prelevabile.
Controlla se manca la verifica documenti o ci sono limitazioni sul conto.
Se non trovi motivazione, invia screenshot e dettagli al supporto.

Metodo di prelievo non disponibile in Cassa

Verifica di essere nella sezione “Prelievi” della Cassa.
Prova da web se stai usando l’app (o viceversa).
Controlla stato conto e richieste di verifica.
Se persiste, contatta assistenza con screenshot della schermata metodi.

Saldo prelevabile inferiore al previsto

Ricorda: bonus non prelevabile come importo.
Controlla se parte del saldo è legata a promozioni o requisiti.
Verifica “saldo prelevabile” in Cassa e confrontalo con lo storico.
Se non torna, contatta assistenza con screenshot di saldo e bonus.

Richiesta documenti prima del cashout

È normale: serve a verificare identità e titolarità del conto.
Invia documento fronte/retro e codice fiscale in modo leggibile.
Usa solo canali ufficiali (WhatsApp o email) e conserva prova invio.
Dopo invio, controlla aggiornamento stato nel profilo.

Prelievo richiesto ma bonus spariti

La richiesta di prelievo può annullare bonus disponibili.
Controlla la sezione bonus/promozioni per lo stato della promo.
Se vuoi evitare in futuro, completa prima i requisiti o rinuncia al bonus prima del cashout.

Movimenti non aggiornati

Esci e rientra nel conto, poi ricarica la Cassa.
Prova da un altro browser o dispositivo.
Controlla che la richiesta sia davvero stata inviata (stato nello storico).
Se continua, invia screenshot e orario al supporto.

Quando contattare l’assistenza

Se lo stato non cambia o risulta respinto senza motivo chiaro, conviene contattare assistenza con dati completi: accelera la diagnosi.

Dati da includere:

Importo del prelievo e data/ora della richiesta.
Stato mostrato in Cassa e screenshot.
Metodo selezionato (quello visibile nella Cassa).
Dispositivo e browser (o versione app).
Se pertinente: stato verifica documenti e data invio documenti.

Se lo stato non cambia o risulta respinto senza motivo chiaro, usa assistenza e contatti con screenshot e dettagli.

FAQ

Cosa posso prelevare davvero?

In generale sono prelevabili le vincite secondo le regole del conto. Il bonus non è prelevabile come importo.

In quanto tempo arriva il prelievo?

Il tempo indicato per l’erogazione è entro 48 ore. Se supera la finestra, contatta assistenza con ID e stato.

Dove richiedo il prelievo in Cassa?

Dopo il login: Conto/Profilo → Cassa → Prelievi, poi scegli metodo, inserisci importo e conferma.

Perché il prelievo è “in lavorazione”?

Significa che è in elaborazione o controllo. Controlla se ci sono richieste di verifica documenti o messaggi nel profilo.

Perché la richiesta è stata respinta?

Le cause tipiche sono: dati metodo non corretti, metodo non disponibile, verifica mancante o saldo non prelevabile per bonus/requisiti.

Cosa succede se ho un bonus attivo e chiedo cashout?

La richiesta di prelievo può annullare i bonus disponibili o interrompere le promo. Controlla sempre la sezione bonus prima del cashout.

Possono chiedermi documenti prima del prelievo?

Sì. Se richiesto, invia documenti fronte/retro e codice fiscale tramite canali ufficiali e attendi conferma.

Posso ritirare un deposito non giocato?

La gestione delle somme versate non giocate segue regole specifiche (spesso legate alla chiusura conto) e i bonus sono esclusi. Se ti serve conferma sul tuo caso, contatta assistenza con storico movimenti.

Dove vedo lo storico dei prelievi?

Nella Cassa, sezione Prelievi o Storico: lì vedi importi, date e stati delle richieste.

Cosa inviare all’assistenza per risolvere più in fretta?

Importo, data/ora, stato in Cassa, screenshot, metodo scelto e (se rilevante) stato verifica documenti e data invio documenti.